Retourbeleid
Retourtermijn
Bij J'adore Petique heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Binnen deze periode kun je ons laten weten dat je een product terug wilt sturen.
Voorwaarden voor retour
Om een artikel te kunnen retourneren, moet het product:
-
In originele staat zijn
-
Niet gedragen of gebruikt zijn
-
De originele labels bevatten
-
Verpakt zijn in de oorspronkelijke verpakking
Ook heb je de aankoopbon of een ander bewijs van aankoop nodig.
Hoe retourneer je een product?
Stuur ons een e-mail via jadorepetique@gmail.com om je retour aan te vragen. Zodra we je aanvraag goedkeuren, ontvang je van ons een retourlabel en instructies voor het terugsturen. Stuur je iets terug zonder dit eerst met ons af te stemmen? Dan kunnen we het helaas niet aannemen.
Voor vragen over retourneren kun je altijd mailen naar jadorepetique@gmail.com.
Beschadigde of verkeerde producten
Controleer je bestelling meteen na ontvangst. Is er iets beschadigd, verkeerd geleverd of niet in orde? Neem dan direct contact met ons op, zodat we dit snel voor je kunnen oplossen.
Producten die niet geretourneerd kunnen worden
Sommige artikelen zijn uitgesloten van retour, zoals:
-
Bederfelijke producten (zoals snacks of speeltjes)
-
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte items
-
Verzorgings- of hygiëneproducten
-
Gevaarlijke stoffen, brandbare vloeistoffen of gassen
Ook afgeprijsde artikelen en cadeaubonnen kunnen we niet retour nemen. Twijfel je over een specifiek product? Neem gerust contact op.
Omruilen
Wil je iets ruilen? De snelste manier is om het product te retourneren en vervolgens zelf een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste artikel.
Terugbetaling
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of we de terugbetaling goedkeuren. Als alles in orde is, storten we het bedrag automatisch terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het een paar dagen kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij het bedrag verwerkt.